نرمافزار مدیریت تعمیرگاه موبایل چه امکاناتی لازم دارد و چطور انتخابش کنیم؟
نرمافزار تعمیرگاه موبایل را با این فهرست انتخاب کنید. امکانات لازم، مقایسه ابری و نصبی، فرق با حسابداری عمومی و سؤال‌هایی که پیش از خرید از فروشنده بپرسید.
- نویسنده
- تیم گوشی‌کار
- تاریخ انتشار
- زمان مطالعه
- ۹ دقیقه مطالعه
- آخرین به‌روزرسانی
نرمافزار مدیریت تعمیرگاه موبایل باید دستکم چهار کار را درست انجام دهد. پذیرش تعمیر با عکس و کد رهگیری، خبر دادن خودکار به مشتری، حساب اجرت و قطعه هر تعمیر، و فروش و انبار برای مغازه‌ای که کنار تعمیر، گوشی و لوازم جانبی هم می‌فروشد. در انتخاب، به جای فهرست بلند امکانات، به سه سؤال جواب بگیرید. اطلاعات کجا نگهداری میشود، خروجی اکسل میدهد یا نه، و با پایان اشتراک چه میشود.
نرمافزار تعمیرگاه موبایل چه امکاناتی باید داشته باشد؟
فهرست زیر را با خودتان به جلسه دمو یا صفحه معرفی هر نرم‌افزاری ببرید. هر موردی که ندارد، یعنی آن کار همچنان روی کاغذ یا در ذهن شما می‌ماند.
- پذیرش تعمیر با IMEI و کد قفل. فرم پذیرش باید IMEI، مدل، کد قفل و وضعیت کارکرد هنگام پذیرش را بپرسد، نه فقط نام مشتری و شرح ایراد.
- عکس از گوشی هنگام پذیرش. عکس باید به خود پذیرش بچسبد، نه اینکه در گالری گوشی مغازه گم شود. این همان چیزی است که بحث روز تحویل را تمام می‌کند.
- فهرست لوازم جانبی تحویلی. سیم‌کارت، رم، قاب و کابل با تیک. ادعای «سیم‌کارتم داخلش بود» فقط با این فهرست جواب داده میشود.
- کد رهگیری و پیامک وضعیت. مشتری باید با یک کد، بدون تماس با مغازه، وضعیت گوشی‌اش را ببیند و در هر تغییر مهم وضعیت پیامک بگیرد.
- وضعیت‌های چندمرحله‌ای. دستکم در حال بررسی، منتظر قطعه، در حال تعمیر، آماده تحویل و تحویل داده شد. با یک لمس عوض شود، نه با پر کردن فرم.
- اجرت و پورسانت تعمیرکار. هر تعمیر باید اجرت و سهم تعمیرکار را جدا نگه دارد تا آخر ماه بحث نشود چه کسی چه کاری کرده.
- کسر قطعه از انبار. وقتی در یک تعمیر گلس مصرف میشود، موجودی گلس باید خودش کم شود. اگر این اتصال نباشد، انبار همیشه با قفسه فرق دارد.
- فاکتور فروش با IMEI. برای گوشی نو و کارکرده، هر فاکتور باید IMEI دستگاه را داشته باشد. برای گارانتی، برای مرجوعی و برای اینکه یک گوشی دو بار فروخته نشود.
- انبار گوشی کارکرده. گوشی کارکرده با عکس، سلامت باتری و عیب‌های ثبتشده، جدا از کالای نو.
- چک و قسط. چک دریافتی و پرداختی با یادآوری سررسید و دفترچه اقساط. اگر نرمافزار ندارد، این کار در دفتر جداگانه می‌ماند.
- صندوق روزانه و سود و زیان. آخر شب باید بدانید چقدر نقد، چقدر کارت‌خوان و چقدر کارت‌به‌کارت وارد صندوق شده و سود امروز چقدر بوده.
- خروجی اکسل و پشتیبان. از همه چیز، هر زمان، بدون درخواست از پشتیبانی.
سه مورد اول معمولاً در نرم‌افزارهای حسابداری عمومی نیست و سه مورد آخر در ابزارهایی که فقط برای تعمیرات ساخته شده‌اند. نرمافزار مناسب مغازه موبایل هر ۱۲ مورد را یک‌جا دارد.
نرمافزار ابری بهتر است یا نرمافزار نصبی؟
نرمافزار نصبی روی یک کامپیوتر در مغازه نصب میشود و اطلاعات روی همان کامپیوتر می‌ماند. نرمافزار ابری در مرورگر باز میشود و اطلاعات روی سرور نگهداری میشود. هر کدام یک ترس و یک مزیت واقعی دارد.
| معیار | نرمافزار نصبی | نرمافزار ابری |
|---|---|---|
| جایی که کار می‌کنید | فقط همان کامپیوتر مغازه | گوشی، تبلت و کامپیوتر، هر جا |
| قطع اینترنت | کار می‌کند | بسته به نرمافزار، بعضی بدون اینترنت هم ثبت می‌کنند و بعضی نه |
| خرابی هارد یا سرقت کامپیوتر | اگر پشتیبان دستی نگرفته باشید، همه چیز می‌رود | پشتیبان روزانه خودکار روی سرور |
| چند نفر هم‌زمان | معمولاً یک نفر | چند کاربر با سطح دسترسی جدا |
| چند شعبه | هر شعبه یک نسخه جدا | اگر نرمافزار چند شعبه داشته باشد، همه شعبه‌ها در یک حساب |
| به‌روزرسانی | نصب نسخه جدید، گاهی با هزینه | خودکار، بدون کار شما |
| صفحه پیگیری برای مشتری | ندارد | دارد |
| هزینه | یک‌باره، معمولاً بالا | اشتراک ماهانه یا سالانه |
| مالکیت اطلاعات | روی کامپیوتر شماست | باید با خروجی اکسل تضمین شود |
ترس از قطع اینترنت واقعی است، ولی سؤال درست این است که در ساعت قطعی چه کاری باید انجام دهید. اگر رسیدهای قبلی قابل چاپ هستند و پذیرش جدید بدون اینترنت ثبت و بعداً همگام میشود، عملاً کاری نمی‌ماند که متوقف شود. اگر نه، اینترنت همراه یک گوشی همان ساعت قطعی را پوشش میدهد.
ترس دوم، اطلاعات روی سرور دیگران، با دو چیز جواب داده میشود. اول اینکه سرور داخل ایران باشد و نرمافزار این را صریح بگوید. دوم اینکه خروجی اکسل کامل همیشه در دسترس باشد. اگر هر دو هست، اطلاعات مال شماست و فقط جای نگهداری‌اش عوض شده.
در مقابل، ترسی که مغازه‌دارهای نصبی کمتر به آن فکر می‌کنند، هارد کامپیوتر است. دفتر چک و سابقه چند سال مشتری روی یک هارد قدیمی، بدون پشتیبان، بیشتر از قطعی اینترنت خطر دارد.
نرمافزار حسابداری عمومی کافی است یا نرمافزار مخصوص موبایل؟
خیلی از مغازه‌ها یک نرمافزار حسابداری عمومی دارند که برای فاکتور و انبار خوب کار می‌کند. مشکل از جایی شروع میشود که تعمیرات همچنان در دفتر کاغذی می‌ماند، چون حسابداری عمومی مفهوم «پذیرش» ندارد.
| معیار | نرم‌افزارهای حسابداری عمومی | نرمافزار مخصوص موبایل |
|---|---|---|
| فاکتور و انبار | قوی | دارد |
| سریال و IMEI روی کالا | بعضی دارند | دارد، روی هر گوشی |
| پذیرش تعمیر با عکس و کد قفل | ندارد | دارد |
| کد رهگیری و پیامک وضعیت | ندارد | دارد |
| اجرت و پورسانت تعمیرکار | باید دستی حساب شود | خودکار روی هر تعمیر |
| گوشی کارکرده با سلامت باتری | به شکل کالای عادی | جدا، با عکس و عیب‌ها |
| چک و قسط | معمولاً دارد | دارد |
| گزارش‌های مالی پیشرفته | قوی‌تر | در حد نیاز مغازه |
اگر مغازه شما فقط می‌فروشد و تعمیر ندارد، حسابداری عمومی ممکن است کافی باشد. اگر تعمیر دارید، حتی روزی دو تا، نرمافزار مخصوص موبایل کار جداگانه‌ای را حذف می‌کند که الان روی کاغذ است.
قبل از خرید از فروشنده نرمافزار چه بپرسیم؟
این سؤال‌ها را بپرسید و جواب را جایی بنویسید. جواب مبهم یعنی نه.
- اطلاعات مغازه من کجا نگهداری میشود؟ جواب باید یک جمله روشن باشد، مثلاً «روی سرور داخل ایران». اگر نمی‌دانند، مشکل است.
- هر وقت بخواهم می‌توانم از همه چیز خروجی اکسل بگیرم؟ خودتان در دمو امتحان کنید. یک فاکتور بزنید و خروجی بگیرید.
- اگر اشتراک تمام شود چه میشود؟ جواب خوب این است که اطلاعات تا مدت مشخصی نگه داشته میشود، فقط ثبت جدید بسته میشود و خروجی همچنان ممکن است. جواب بد این است که «حساب غیرفعال میشود».
- پشتیبان چند وقت یک بار گرفته میشود و چطور برمی‌گردد؟ «روزانه و خودکار» جواب درست است.
- قیمت شامل چه چیزهایی نیست؟ پیامک، چاپگر، راه‌اندازی، شعبه دوم. همه را قبل از امضا بدانید.
- اگر اینترنت قطع شد چه می‌توانم بکنم؟ چاپ رسیدهای قبلی و ثبت پذیرش بدون اینترنت، یا هیچ.
- اطلاعات نرمافزار قبلی را چطور بیاورم؟ ورود از اکسل باید باشد. بپرسید چه کسی کمک می‌کند.
- پشتیبانی چطور است؟ پیام، تلفن، ساعت کار. برای مغازه‌ای که پنجشنبه شب شلوغ است، پشتیبانی فقط در ساعت اداری کافی نیست.
- می‌توانم قبل از پرداخت استفاده کنم؟ پلن رایگان یا دوره آزمایشی باید باشد تا پیش از پرداخت، کار روزانه مغازه را با آن امتحان کنید.
معیارهای مقایسه نرم‌افزارهای تعمیرگاه موبایل
برای اینکه چند نرمافزار را کنار هم بگذارید، به هر معیار یک نمره از ۱ تا ۵ بدهید و جمع بزنید. معیارها را وزن ندهید، فقط برای مواردی که برای مغازه شما بی‌معنی است، مثل چند شعبه برای یک مغازه، نمره ندهید.
| معیار | چرا مهم است | چه چیزی را ببینید |
|---|---|---|
| سرعت پذیرش | مشتری پشت پیشخوان منتظر است | یک پذیرش کامل با عکس را در دمو زمان بگیرید |
| عکس و لوازم جانبی | بیشتر بحث‌ها اینجاست | عکس به پذیرش چسبیده باشد |
| صفحه پیگیری مشتری | تلفن‌های «آماده شد؟» را حذف می‌کند | با کد رهگیری، بدون نصب برای مشتری |
| پیامک | مشتری باید خبر بگیرد | خودکار در تغییرهای مهم وضعیت، قیمت هر پیامک روشن |
| اتصال تعمیر به انبار | قطعه مصرفی باید از انبار کم شود | قطعه را در پذیرش انتخاب کنید و موجودی را چک کنید |
| فاکتور با IMEI | گارانتی و جلوگیری از فروش دوباره | IMEI روی فاکتور چاپ شود |
| چک و قسط | سررسید نباید از دست برود | یادآوری چند روز قبل از سررسید |
| خروجی اکسل | مالکیت اطلاعات | در دمو خودتان خروجی بگیرید |
| کار روی گوشی | پذیرش معمولاً پشت پیشخوان است، نه پشت میز | همه کارها از گوشی انجام شود |
| قیمت کل | نه فقط اشتراک | اشتراک به اضافه پیامک، چاپگر و راه‌اندازی |
| پشتیبانی | روز شلوغ کسی باید جواب بدهد | ساعت و کانال پشتیبانی |
چطور در یک هفته نرمافزار را امتحان کنیم؟
خرید نرمافزار را با خواندن صفحه معرفی تمام نکنید. یک هفته واقعی به آن بدهید.
- روز اول، پلن رایگان یا آزمایشی را با گوشی خودتان فعال کنید، نه با کامپیوتر. اگر با گوشی سخت است، در مغازه هم سخت خواهد بود.
- سه پذیرش واقعی بزنید، با عکس و لوازم جانبی. زمان بگیرید.
- برای یکی از آن سه، مثل مشتری با کد رهگیری وارد صفحه پیگیری شوید و ببینید مشتری دقیقاً چه چیزی می‌بیند.
- یک فاکتور با IMEI بزنید و یک قطعه را در یک تعمیر مصرف کنید. انبار را چک کنید.
- یک چک با سررسید هفته بعد ثبت کنید و ببینید یادآوری می‌آید یا نه.
- از همه چیز خروجی اکسل بگیرید و فایل را باز کنید.
- یک سؤال از پشتیبانی بپرسید و زمان جواب را یادداشت کنید.
اگر در پایان هفته همه هفت مورد انجام شده و کسی در مغازه از آن بدش نیامده، نرمافزار انتخاب شده است.
گوشی‌کار کجای این فهرست است؟
گوشی‌کار نرمافزار ابری مخصوص مغازه موبایل است و همه بندهای فهرست اول این مقاله را دارد، جز گزارش سود و زیان. گزارش‌های گوشی‌کار فروش و سود ناخالص را نشان میدهد و گزارش سود و زیان با هزینه‌ها هنوز ساخته نشده است. بخش تعمیرات آن، یعنی نرمافزار مدیریت تعمیرگاه موبایل گوشی‌کار، پذیرش را با عکس، لوازم جانبی تحویلی و کد رهگیری ثبت می‌کند، تعمیر را در شش وضعیت پیش می‌برد و در مرحله‌های اصلی برای مشتری پیامک می‌فرستد. قطعه مصرفی از انبار کم میشود و اجرت و پورسانت تعمیرکار روی هر تعمیر حساب میشود. کنار تعمیرات، فاکتور فروش با IMEI، انبار گوشی نو و کارکرده، چک و دفترچه اقساط، صندوق روزانه و خروجی اکسل از همه چیز هست. پورسانت تعمیرکار و چک و اقساط از پلن نقره‌ای به بالا فعال است. همه بخش‌ها را در امکانات گوشی‌کار ببینید.
جواب سؤال‌های بخش قبل را هم روشن می‌نویسیم. اطلاعات روی یک سرور در ایران نگهداری میشود و اطلاعات هر مغازه از مغازه‌های دیگر جداست. هر شب از اطلاعات ثبتشده نسخه پشتیبان گرفته میشود. این نسخه فعلاً روی همان سرور است و عکس‌ها هنوز در آن نیستند. خروجی اکسل در همه پلن‌ها، حتی پلن رایگان، هست. بعد از پایان اشتراک، اطلاعات پاک نمی‌شود و خروجی اکسل همچنان باز است. فهرست مشتریها و کالاها را هم از اکسل وارد می‌کنید.
گوشی‌کار نصب نمی‌خواهد و در مرورگر گوشی و کامپیوتر کار می‌کند. بدون اینترنت ثبت تازه ممکن نیست. اگر اینترنت مغازه قطع شد، با اینترنت همراه گوشی خودتان ادامه بدهید. ثبت پذیرش بدون اینترنت در برنامه است. چند شعبه هم هنوز ساخته نشده و در برنامه است. سامانه پیامک هنوز وصل نشده و تا آن روز پیامکی برای مشتری فرستاده نمی‌شود. پشتیبانی فعلاً فقط با ایمیل hello@gushikar.ir است.
گوشی‌کار هنوز عرضه نشده است و ثبت‌نام به‌زودی باز میشود. تا آن روز نمونه رسید تعمیر را با داده نمایشی ببینید. پلن‌ها در صفحه قیمت‌ها آمده است و قیمت‌ها هنوز نهایی نیست.
جمع‌بندی
نرمافزار خوب برای مغازه موبایل، نرم‌افزاری است که تعمیر و فروش را در یک جا ثبت می‌کند، عکس و کد رهگیری دارد، و سه سؤال اصلی را بدون تردید جواب میدهد. اطلاعات کجاست، خروجی اکسل میدهد، و با پایان اشتراک چه میشود. فهرست ۱۲ موردی و جدول معیارها را با خودتان به هر دمو ببرید و یک هفته واقعی به نرمافزار بدهید. تصمیم بعد از آن هفته، درست‌تر از هر مقایسه روی کاغذ است.
بیشتر بخوانید
سؤال‌های رایج
کوتاه‌ترین جواب‌ها به چیزهایی که بیشتر پرسیده میشود.
نرمافزار ابری با قطع اینترنت از کار میافتد؟
اطلاعات مغازه در نرمافزار ابری مال کیست؟
برای یک تعمیرکار مستقل هم نرمافزار لازم است؟
نرمافزار قبلی را چطور عوض کنیم بدون اینکه اطلاعات از دست برود؟
مطالب مرتبط
دفتر چک و دفترچه اقساط مغازه موبایل را چطور نگه داریم؟
روش ساده نگهداری دفتر چک، یادآوری سررسید، برخورد با چک برگشتی، نوشتن دفترچه اقساط، جریمه دیرکرد منصفانه و صندوق روزانه برای مغازه موبایل.
فرم رسید تعمیر موبایل چه چیزهایی باید داشته باشد؟ با نمونه آماده
رسید تعمیر موبایل باید ۱۲ قسمت داشته باشد، از IMEI و کد قفل تا عکس خرابی، لوازم تحویلی، بیعانه و مهلت تست. نمونه آماده برای کپی و روش ساختن خودکار آن.