پرش به محتوای اصلی
گوشی‌کار

ثبت‌نام گوشی‌کار به‌زودی باز می‌شود. تا آن روز نمونه رسید را ببینید یا برای دمو ایمیل بزنید.

صفحه پیگیری مشتری

پیگیری آنلاین تعمیر گوشی با کد رهگیری، بدون نصب برنامه

گوشی‌کار نرم‌افزار ابری مغازه موبایل است و صفحه پیگیری آن یک صفحه عمومی برای مشتری مغازه است. مشتری با کد رهگیری روی رسید و چهار رقم آخر موبایلش، بدون نصب و بدون حساب کاربری، مرحله فعلی تعمیر، زمان تقریبی آماده شدن، عکس‌های پذیرش، لوازم تحویلی و برآورد هزینه را می‌بیند. بعد از تحویل هم به کار مغازه نمره می‌دهد.

شروع رایگان به‌زودی دیدن نمونه رسید

ثبت‌نام به‌زودی. بدون نصب، روی گوشی و کامپیوتر.

نمونه با داده نمایشی

آ

موبایل آرین

شعبه مرکزی

کد رهگیری RP-0871

iPhone 13 Pro

پذیرش چهارشنبه ۱۵ مهر

وضعیت فعلی

در حال تعمیر

مرحله ۳ از ۵

زمان تقریبی آماده شدنامروز ساعت ۱۸

پیام مغازه

فریم کنار دکمه پاور هم خم شده بود. تلفنی با شما هماهنگ کردیم و فریم هم عوض می‌شود.

تأیید آنلاین هزینه اضافه در برنامه

لوازمی که همراه گوشی گرفتیم

سیم‌کارت قاب سیلیکونی مشکی

ساخته شده با گوشی‌کار

صفحه پیگیری، همان‌طور که روی گوشی مشتری باز می‌شود.

ورود

مشتری چطور وارد صفحه پیگیری می‌شود؟

کد رهگیری بالای رسید چاپ شده و بعد از پذیرش هم پیامک شده است. مشتری با لینک همان پیامک مستقیم وارد می‌شود، یا کد و چهار رقم آخر شماره موبایلش را وارد می‌کند. پس کسی با کد تنها به اطلاعات گوشی دیگری نمی‌رسد.

  • کد رهگیری روی رسید، برچسب گوشی و پیامک پذیرش
  • چهار رقم آخر موبایل برای حفظ حریم خصوصی مشتری
  • بدون نصب و بدون ثبت‌نام، روی هر گوشی و مرورگری

نمونه با داده نمایشی

پیگیری تعمیر گوشی

کد رهگیری رسید تعمیر را وارد کنید تا ببینید گوشی‌تان در چه مرحله‌ای است.

کد رهگیری

RP-0871

۴ رقم آخر شماره موبایل

۶۷۸۹ ***
پیگیری
کد رهگیری کجاست؟بالای رسید چاپ شده و بعد از پذیرش هم پیامک شده است.

پیامک پذیرش، نمونه

سلام مهدی. گوشی iPhone 13 Pro در موبایل آرین پذیرش شد. کد رهگیری شما RP-0871 است. وضعیت تعمیر را اینجا ببینید.

app.gushikar.ir/t/K7Q2M9xP4wLs

بدون نصب، بدون ثبت‌نام

لینک در هر مرورگری باز می‌شود. مشتری چیزی نصب نمی‌کند و حساب کاربری نمی‌سازد.

حریم خصوصی

کد رهگیری به تنهایی کافی نیست. چهار رقم آخر موبایل همان شماره‌ای است که هنگام پذیرش داده شده. لینک پیامک هم یک نشانی حدس‌نزدنی دارد، نه خود کد رهگیری.

وضعیت

مشتری چه چیزی می‌بیند؟

همان چیزی که پای تلفن می‌پرسد. مرحله فعلی و زمان تقریبی آماده شدن، مراحل طی‌شده با ساعت، پیام مغازه، برآورد هزینه، عکس‌های پذیرش و لوازمی که همراه گوشی تحویل داده است.

  • وضعیت فعلی و زمان تقریبی آماده شدن
  • عکس‌های پذیرش و فهرست لوازم همراه گوشی
  • برآورد هزینه و پیامی که مغازه برای مشتری می‌نویسد

مراحل تعمیر

  1. پذیرش و بررسی چهارشنبه ۱۵ مهر، ۱۸:۲۰
  2. منتظر قطعه چهارشنبه ۱۵ مهر، ۱۹:۳۰
  3. در حال تعمیرالان از امروز ساعت ۱۱:۴۰
  4. آماده تحویل تقریباً امروز ساعت ۱۸
  5. تحویل داده شد

نمونه با داده نمایشی

برآورد هزینه

برآورد اولیه، تعویض گلس صفحه
۱۴٬۸۰۰٬۰۰۰

مبلغ نهایی هنگام تحویل روی فاکتور می‌آید.

عکس‌های پذیرش ۴ عکس

عکس ظاهر گوشی، ثبت‌شده هنگام پذیرش

هزینه اضافه

اگر وسط تعمیر هزینه اضافه پیش بیاید؟

فعلاً تعمیرکار یا فروشنده با مشتری تماس می‌گیرد و نتیجه را در پیام مغازه می‌نویسد. مشتری همان پیام را با تاریخ در صفحه پیگیری می‌بیند. تأیید یا رد هزینه اضافه از خود صفحه پیگیری هنوز ساخته نشده و در برنامه است.

  • تماس با مشتری و نوشتن نتیجه در پیام مغازه
  • نمایش همان پیام در صفحه پیگیری، با تاریخ
  • یادداشت داخلی جدا، که فقط همکاران مغازه می‌بینند

صفحه پیگیری مشتری

پیام مغازه

فریم کنار دکمه پاور هم خم شده بود. تلفنی با شما هماهنگ کردیم و فریم هم عوض می‌شود. هزینه اضافه ۲٬۲۰۰٬۰۰۰ تومان است.

۱۶ مهر

تأیید آنلاین هزینه اضافه در برنامه

نمونه با داده نمایشی
یادداشت‌های پرونده
  • برای مشتری فریم کنار دکمه پاور هم خم شده بود. تلفنی با شما هماهنگ کردیم و فریم هم عوض می‌شود. امروز ۱۲:۲۴، رضا قاسمی
  • داخلی با مشتری تماس گرفتم. تعویض فریم را قبول کرد. امروز ۱۲:۲۰، رضا قاسمی
  • داخلی فریم خم است و گلس نو روی آن کامل نمی‌نشیند. امروز ۱۲:۰۹، رضا قاسمی
پیامک

پیامک‌ها و باشگاه مشتریان چطور کار می‌کند؟

پیام‌های خودکار با یک رویداد در مغازه ارسال می‌شوند و متنشان را خودتان می‌نویسید. بعد از تحویل هم مشتری فراموش نمی‌شود. سامانه پیامک گوشی‌کار هنوز وصل نشده است.

  • پیامک وضعیت تعمیر با کد رهگیری و لینک پیگیری
  • یادآوری تحویل، یادآوری خرید دوباره مثل گلس و تبریک تولد با کد تخفیف
  • نظرسنجی بعد از تحویل، که مشتری در صفحه پیگیری با یک عدد از ۱ تا ۵ جواب می‌دهد
نمونه با داده نمایشی
پیامک و باشگاه مشتریان

پیام‌های خودکار هر پیام با یک رویداد ارسال می‌شود

  • وضعیت تعمیرپذیرش، منتظر قطعه و تحویلمشتری مرحله تعمیر را همراه لینک پیگیری می‌بیند
  • آماده تحویلوقتی تعمیر تمام شوداگر تا ۳ روز تحویل نگیرد، یک بار دیگر یادآوری می‌شود
  • یادآوری تعویض گلس۹۰ روز بعد از خریدپیشنهاد گلس تازه با ۱۰٪ تخفیف برای خریداران قبلی
  • تبریک تولدروز تولد، ساعت ۱۰همراه یک کد تخفیف یک‌بار مصرف
  • نظرسنجی رضایتیک روز بعد از تحویلمشتری با یک عدد از ۱ تا ۵ جواب می‌دهد
  • یادآوری قسط۳ روز پیش از سررسیدمبلغ و تاریخ قسط را می‌فرستد
پیامک‌های امروزبا وضعیت تحویل هر پیامک
نظر مشتری‌هامیانگین نمره بعد از تحویل
اعضای باشگاهمشتری‌هایی که موبایل دارند
برای چه کسی؟

این بخش برای چه کسی ساخته شده؟

یک پیام برای هر کسی که پشت پیشخوان می‌ایستد.

از پلن رایگان

تعمیرکار مستقل

سرش پایین، دستش در گوشی

مشتری به جای تلفن زدن به شما، منتظر پیامک می‌ماند. وقت شما برای تعمیر می‌ماند، نه برای جواب دادن به «گوشی من آماده شد؟».

همه پلن‌ها

صاحب یک مغازه

فروشنده پشت پیشخوان

مشتری وضعیت را خودش می‌بیند و فروشنده برای جواب دادن به تلفن، مشتری حضوری را رها نمی‌کند. بعد از تحویل هم نمره هر مشتری به کار مغازه را می‌بینید.

در برنامه

صاحب چند شعبه

هر شعبه، صفحه خودش

صفحه پیگیری جدا برای هر شعبه، همراه با خود چند شعبه، در برنامه است. فعلاً صفحه پیگیری نام، نشانی و تلفن همان مغازه‌ای را نشان می‌دهد که گوشی را پذیرش کرده.

پلن

صفحه پیگیری در کدام پلن هست؟

صفحه پیگیری در همه پلن‌ها هست، حتی پلن رایگان. هر پلن تعدادی پیامک ماهانه داخل خودش دارد، از ۳۰ پیامک در پلن رایگان تا ۲٬۰۰۰ پیامک در پلن طلایی، و پیامک کد رهگیری و وضعیت تعمیر از همان سهم فرستاده می‌شود. سامانه پیامک هنوز وصل نشده است.

  • پذیرش تعمیر با عکس و کد رهگیری
    رایگان دارد برنزی دارد نقره‌ای دارد طلایی دارد
  • صفحه پیگیری آنلاین مشتری
    رایگان دارد برنزی دارد نقره‌ای دارد طلایی دارد
  • پیامک داخل پلن در هر ماه
    رایگان ۳۰ برنزی ۲۰۰ نقره‌ای ۵۰۰ طلایی ۲٬۰۰۰
  • باشگاه مشتریان و پیامک خودکار
    رایگان دارد برنزی دارد نقره‌ای دارد طلایی دارد
  • چند شعبه
    رایگان ندارد برنزی ندارد نقره‌ای ندارد طلایی در برنامه

جزئیات هر پلن و قیمت ماهانه و سالانه در صفحه قیمت‌ها.

سؤال‌های رایج

سؤال‌های رایج درباره صفحه پیگیری

اگر مشتری کد رهگیری را گم کند؟
کد روی رسید و در پیامک پذیرش است. اگر هر دو را نداشت، فروشنده با شماره موبایل یا IMEI پرونده را پیدا می‌کند و لینک پیگیری را دوباره برایش پیامک می‌کند. کد عوض نمی‌شود.
صفحه پیگیری برای مشتری هزینه دارد یا نصب می‌خواهد؟
نه. صفحه در مرورگر باز می‌شود، روی هر گوشی و بدون نصب و ثبت‌نام. برای مغازه هم جزو اشتراک است و فقط پیامک‌ها از سهم پیامک ماهانه پلن کم می‌شود.
مشتری چقدر از اطلاعات پرونده را می‌بیند؟
فقط آنچه به خودش مربوط است. وضعیت، زمان آماده شدن، عکس‌های پذیرش، لوازم تحویلی، برآورد هزینه و پیامی که مغازه برایش نوشته است. یادداشت داخلی، کد قفل، IMEI، قیمت خرید قطعه و پورسانت در صفحه عمومی نمایش داده نمی‌شود.
مشتری بعد از تحویل کجا نظر می‌دهد؟
تا ۳۰ روز بعد از تحویل، روی همان صفحه پیگیری با یک عدد از ۱ تا ۵ به کار مغازه نمره می‌دهد و اگر بخواهد چند کلمه هم می‌نویسد. نمره را فقط مغازه و خود همان مشتری می‌بینند.
نشانی و تلفن مغازه روی صفحه پیگیری می‌آید؟
بله. نام مغازه، نشانی و تلفن از تنظیمات مغازه روی صفحه پیگیری می‌آید و مشتری دکمه تماس با مغازه دارد. ساعت کاری و لوگوی مغازه فعلاً روی این صفحه نمی‌آید و صفحه جدا برای هر شعبه، همراه با خود چند شعبه، در برنامه است.

ثبت‌نام گوشی‌کار به‌زودی باز می‌شود.

تا آن روز نمونه رسید تعمیر را ببینید یا برای دمو ایمیل بزنید.

قیمت پلن‌ها هنوز نهایی نیست.